الأسئلة الشائعة :

4. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر نموذج التواصل في هذه الصفحة أو عبر رقم الواتساب: [رقم التواصل].

1. ما هي سياسة الشحن في فيروزة؟

نحن نقدم خدمات الشحن إلى معظم المناطق. تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة وحجم الطلب. يمكنك معرفة تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء.

2. هل يمكنني إرجاع المنتجات؟

نعم، يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلامها بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. راجع سياسة الترجيع لمزيد من التفاصيل.

3. هل تقبلون الدفع عند الاستلام؟

نعم، نقبل الدفع عند الاستلام في بعض المناطق. سيتم عرض خيار الدفع عند الاستلام أثناء إتمام عملية الشراء.

5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك إذا كان في حالة "قيد المعالجة". بعد شحن الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

6. هل يمكنني شراء منتجات بتخفيضات؟

نعم، نحن نقدم عروضًا وتخفيضات على بعض المنتجات من وقت لآخر. تابع موقعنا للحصول على أحدث العروض.

7. هل منتجاتكم متوفرة في متجر فعلي؟

حاليًا، نحن نعمل فقط عبر الإنترنت ولا يوجد لدينا متجر فعلي. يمكنك التسوق بسهولة من خلال موقعنا الإلكتروني.

لو كان عندك سؤال لا تتردد بالتواصل معنا